パソコン修理サポートの概要とお問い合わせ番号

Qどこへでも修理に来てくれるのでしょうか？最短どのくらいで来てくれますか？

A最短即日で駆けつけます。47都道府県すべてに200拠点を持つ業界最大級のサポート体制を築いておりますので、日本全国どこにでも駆けつけることが可能です。

Q修理に来てもらう時間を指定したいのですが…。

Aお客さまのご都合の良いお日にち・お時間帯を調整しお伺いします。土日や祝日だけでなく、お仕事の都合などで 深夜・早朝の作業をご希望の場合でも対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

Q修理依頼後にキャンセルは可能ですか？その場合、キャンセル料金はかかりますか？

A出張の場合はご訪問日の前日までにつき、キャンセル料がかかりませんのでご安心ください。

持ち込みでお越しのお客さまの場合、キャンセル料はありません。ご訪問当日のキャンセルは、訪問基本料金のみかかりますので、ご注意ください。

Q夜中しか家にいませんが、夜中でも即日で来てくれることはできますか？

A夜間や深夜、早朝しかお時間の取れないお客さまでもお伺いすることができます。別途追加料金を頂戴しておりますので、お電話にてお問い合わせください。

Qパソコンの修理でデータは消えますか？

Aメーカー修理では詳細まで確認せず、完全初期化してしまうことがほとんどですが、私たちはインストールされているアプリケーションやパソコンの設定などを事細かに調べて、問題が起こらないようきちんと診断するため、可能な限りお客さまの大切なデータを残したまま修理させていただきます。

Q修理期間はどれくらいかかりますか？

Aご連絡をいただければ、最短で即日対応が可能です。スタッフがご自宅やオフィスにお伺いし、基本的に現地で解決することを目指しています。通常、1～2時間ほどで作業を完了いたしますので、すぐにお使いいただけるようになります。

(特殊な修理やパーツが必要な場合など、作業内容によっては、お預かりまたは再訪問させていただく場合もございます。)

お持ち込みや宅配の場合は数日お日にちをいただいておりますので、訪問修理が一番おすすめです。

Q修理料金は結局どれくらいになりますか？

A不具合箇所や修理の内容によって料金は異なりますが、詳細な料金ページをご用意しておりますので、ご参考ください。

必ず事前のお見積もりを提示し、ご了承を得てから作業に取り掛かりますので、「後からよくわからない料金が加算されていた。」などということはありません。安心してご依頼いただけるサービスとなっております。

Q具体的にはどのようなパソコンのトラブルに対応していますか？

Aパソコンのあらゆるトラブルに対応しております。

また、周辺機器を繋げたり、インターネット、メールを中心としたパソコンの設定関連、その他メモリやHDDのアップグレードなども行っております。もちろん人気のMacにも対応可能です。また、家じゅうのテレビとレコーダーをスマートフォンで操作したり、外出先からレコーダーの録画番組を視聴できるようにするなど、ホームネットワークに関するご依頼も歓迎しております。その他にもパソコン初心者の方に向けて使い方のレッスンを受け付けており、好評をいただいております。

Qパソコンを修理する際のデータのプライバシーが心配です。

Aご安心ください。お客さまの個人情報が外部に漏れることはありません。私たちは出張サービスを基本としているため、直接お客さまの目の前でパソコンを操作し、修理することで、プライバシーに配慮した作業を実施しています。

また、日本工業規格の「プライバシーマーク」を取得しているため、持込・宅配サポートでも大丈夫です。厳重なセキュリティが敷かれた環境で作業を行っております。

Qどのような支払い方法がありますか？クレジットカードは使えますか？

A離島など一部地域を除き、出張・持込修理の場合のお支払いは現金のほか各種クレジットカード、キャッシュレス決済のご利用が可能です。宅配サポートの場合、パソコンをお届けの際に代金引換となります。